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“大众、奥迪被投诉最多的问题，到底怎么解决？

在全国汽车消费者投诉受理处置服务平台车质网的投诉排行中，分别排在第7、第9和第10的斯柯达明锐，上汽大众朗逸和一汽大众奥迪三款车，遭遇投诉的典型问题中，都包含“车内异味”这一项。

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早在2013年，央视就曾曝光过奥迪车内空气存在污染异味问题，可能导致车主头晕、咳嗽和手指肿胀等症状的事件。

无独有偶，前两年奥迪旗下的多款车型再度被爆出“异味门”事件。据媒体报道，当时有车主由于担心异味会危害到自己及家人的身体健康，便用专业甲醛检测仪测试了一下车内的空气质量。结果显示，车内甲醛浓度最高已经达到1.41MG/M3，TVOC（有机气态物质）为6.6MG/M3，这一数值已超出正常指标数倍之多。

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针对此事，大众集团于2017年3月发布声明，承诺为大众、奥迪和斯柯达三个品牌共计7款车型解决车内因隔音材料引起的异味问题。

大众、奥迪被投诉最多的问题，到底怎么解决？

新车车内有异味，是非常普遍的一个现象。资料显示，中国装饰协会曾经对200台车进行过随机抽检，结果有90%的车辆都存在车内空气质量问题，其中大部分都是新车。

这是因为车辆在生产过程中使用的粘合剂，以及内饰部分所采用的皮革、塑料等材质，都会成为散发异味的源头。并且尤其是在夏天，经过太阳的暴晒，车内异味会变得更加明显。

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车内的异味，除了会给驾乘者带来感官上不好的体验外，还可能危及到健康。异味中包含的有毒物质，可能会对人的神经系统、免疫系统、内分泌系统等产生影响。那么除了开窗换气，还有什么办法能让我们有效地去除车内异味呢？

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有人会选择在新车车内放置柚子皮、菠萝皮或者橘子皮等果皮，以达到去除异味的目的，这也是很多人在新房装修完后，所采用的一个去异味的方法。事实上，这个方法并不治本。其原理是用水果的味道，盖住了车内的异味，并没有达到去除的效果。

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去除异味最简单的方法，就是在车内放置活性炭包。活性炭发达的孔隙结构，使得它很容易与空气中的有毒有害物质充分接触，从而将其吸附，达到净化空气的效果。并且研究表明，有害物质的分子量越大，越容易被活性炭吸附。而为了让有毒物质更快地散发出来，大家可以让爱车适当晒个“日光浴”。不过炭包是有一定使用寿命的，各位一定要记得及时更新。

PS: 在采取措施之前，记得先撕掉车内的保护膜，以免这些保护膜继续产生异味。

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另一种去除异味的方法，就是在车内放置车载空气净化器。根据工作原理的不同，空气净化器又可以分为物理式和负离子式。所谓物理式，即通过活性炭滤芯，完成对空气的净化，就像大部分的家用空气净化器一样。相比于物理式的空气净化器，负离子空气净化器的优势在于，能够在相对较短的时间，净化空气中的污染物和并消除病菌。

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如果条件允许的话，大家也可尝试到专业的维修保养机构，用光触媒这种方法来清除车内有毒物质。所谓光触媒，其实是一种“以纳米级二氧化钛为代表的具有光催化功能的光半导体材料的总称”。这种材料在紫外光及可见光的作用下，会产生强烈催化降解功能（化学作用），从而有效地降解空气中有毒有害气体；同时还能达到灭菌的效果。

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不光是新车，使用较长一段时间后的车辆，也会产生异味。例如在夏天，有的车主打开空调后发现，有一种酸臭味扑面而来。这种异味往往就是空调滤芯需要更换的征兆。还有一种情况，在驾车过程中，有人会闻到一种浓浓的塑料烧焦的味道，但是在停车一段时间后，这种味道便会自行消失。如果遇到这种情况，大家可以先检查一下爱车的排气管，是否有被异物挂住。

总结：

车内空气污染，是一个困扰着很多车主的问题。作为消费者，我们很难从源头上杜绝有毒有害物质，所以为了健康着想，自己还是要对这个问题给予足够的重视。同时我们也呼吁车企能够秉承着对用户负责的态度，尽快改善个别车型内部“臭气熏天”的现状。（汽车评中评编辑/CY）

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