投稿

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

cesifu • • 资讯

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

“为什么明明很努力接单，服务分就是不涨？”

总有师傅在问小妹这个问题

当网约车司机不难

但要想当服务分高的司机可不容易

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

想要提高服务分

其实是从司机与乘客第一次通话开始的

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

那些服务分高的师傅是如何打电话的呢？

和我们平常打电话有什么区别吗？

今天，小妹就告诉大家

师傅们记得掌握好升分秘诀哦！

01.什么时候打电话

接到单子先不要急着联系，看准乘客定位后判断好行车方向，理清大致的行车路线，然后找到安全的停车点停好车，再打电话。也不要太晚给乘客打电话，以免乘客等急了产生情绪。

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

02.怎么讲电话

在打电话和乘客沟通时要使用普通话哦！因为你接到的乘客可能来自五湖四海，顺利沟通的前提就是“听得懂”。

03.打电话的技巧

打电话是为了获得有效信息，电话中首先确定乘客的具体位置。然后告诉乘客大概多久可以达到上车地点，让乘客心里有数。

如果遇到以下情况

老司机是这样处理的

01.乘客定位不清

当乘客的定位和软件显示不符，或者乘客无法清楚表达位置时，司机们要多一些耐心和理解，询问并引导乘客查看附近的明显建筑物或路段名称，通过经验或导航确认乘客位置。

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

02.司机遇到堵车

如果遇到早晚高峰，难免出现堵车的情况。这时候就需要司机在事先的电话中与乘客讲明“XX路段现在比较堵，过去时间大概要XX分钟”，将这类具体的信息及时反馈给乘客。

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

03.定位地点接客

当乘客的上车地点可能存在不能停车的情况时，司机可以在电话中向乘客说明，请乘客挪步至附近最近的可停车地点。

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

04.联系不上客户

偶尔司机也会有联系不上乘客的时候，这时不要着急取消订单。可以先行至定位地点，并且用软件中的顾客呼叫软件进行呼叫。

月流水1.8w的网约车司机是如何通过打电话提高服务分的？

当然，打电话的关键还在沟通

多点耐心和理解

相信师傅们的服务分一定能往上飞涨！

不过，千万不能在行车途中打电话！

安全第一要牢记哦！

你觉得呢？

原创文章，作者：cesifu，如若转载，请注明出处：http://www.cesifu.com/article/34705.html

赞 (0)
cesifucesifu
0 0 打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2019年5月29日 pm7:20
下一篇 2019年5月29日 pm8:00

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

记住昵称、邮箱和网址，下次评论免输入