一品解读｜二手车交易痛点多，从星睿看奔驰的对症良方

一辆车从生产研发到报废的全生命周期中，新车交付用户和二手转让是两个非常重要且有关联的过程。到换车阶段时，一般都会将手上的旧车出售，然后再买新车，而在二手出售时，卖家车主、二手车买家和二手车之间就出现了痛点。

近年来，二手车交易平台方兴未艾，但是对于买卖双方来说，还是有很多切实的问题需要一一克服。首先，车主与买家之间存在信息不对称，买家不了解车辆之前的驾驶状况、维修保养记录等信息。而且在交易的过程中，买卖双方必须通过线上或线下平台进行交易，由于国内二手车市场尚未成熟，良莠不齐的二手车平台让人难以放心，加剧了买卖双方的信息不对称性，二手车很难有一个合理的价格，让卖家和买家同时接受。

不可否认的是，近些年来国内汽车市场的发展，也带动了二手车市场的成长，二手车市场的增长潜力是不可忽视的，很多消费者已认识到二手车具有价格实惠、节省时间等优势，同时越来越多的爱车玩家也开始去二手车市场收集经典车型。

洞悉这一增长潜力的梅赛德斯-奔驰，于2009年推出星睿认证二手车业务，布局二手车市场，解决卖家车主和二手车买家之间的痛点，给买卖双方一个公正合理价格的同时，确保车辆拥有良好车况。

01以严苛造车标准检测二手车，让价格公正合理

作为汽车界鼻祖，世界第一辆汽车的创造者，百年奔驰的造车功底已毋庸置疑，近些年来奔驰在中国市场的稳健发展也足以证明其正在与时俱进，引领时代。奔驰能够取得这样的成就，也离不开其数字化的先进生产技术以及对品质追求完美的工匠精神，而造车领域的成功经验和严谨的态度，奔驰也将它运用到二手车辆的检测上。

奔驰星睿认证二手车拥有数字化车辆检测站等设备，可全面了解一辆车从生产下线至今的经历，例如可以根据VIN码等基础数据查询车辆历史记录，可识别车身、车漆损伤部位，并深度探测车身骨架情况，确保所有认证车辆均拥有良好车况，并无结构性损伤。

除了先进的数字化设备之外，奔驰星睿认证二手车也继承了奔驰在造车领域的工匠精神，二手车检测认证标准与造车品控同样严苛，将车辆使用年限和行驶里程控制在了5年12万公里内，检测与品质认证项目高达158项，车辆每一处细微的损伤，都逃不过检测认证的火眼金睛，在严苛的检测标准下，车辆状况还原真实，价格也自然公正合理。

值得一提的是，星睿认证二手车还提供星睿保修服务，车主在购车后一年或20,000 公里内（以先到达者为准）提供免费保修服务，在此期间，车辆任何部位出现故障，都可联系经销商解决，此外每辆认证二手车，都享有中国大陆地区1 年365 天，全天24小时的专业道路救援服务。

当一辆二手车的价格变动公正合理后，卖家可以将爱车卖出一个称心如意的价格，严苛且专业的检测标准外加贴心的售后服务，也让买家也可以用符合自己心里预期的价格，放心大胆地购买自己所心仪的二手车。梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车用先进的设备和严苛的标准，很好的解决了买卖双方与二手车辆之间的痛点，相比市面上鱼龙混杂的线上或线下二手车交易平台，梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车不论是从品牌还是实力方面，都更加值得信赖。

02非奔驰车辆亦可交易，选择丰富

如果单从字面意思上看，奔驰星睿认证二手车主要以奔驰品牌车型为主要业务，其实奔驰星睿二手车并非局限于此，非奔驰车辆只要满足奔驰的标准，也可以通过奔驰星睿认证二手车进行置换服务。

很多车主在出售旧车时，都会纠结到底卖给谁？现在不论他们是否为奔驰车主，都可以把车辆放心交给奔驰星睿认证二手车，通过专业评估出客观公正的价格后，客户可以用该车抵扣部分购买新车车款。

多品牌车型置换，可以让车主卖旧车、买新车的过程变得便捷舒心，在梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车这里，你可以用公正合理的价格买到一辆心仪的奔驰车，一辆全新的梅赛德斯-奔驰汽车或者是一部认证二手车。

此外对于一些爱玩车的买家来说，还有机会在奔驰星睿认证二手车平台收到你所喜欢的经典车型，也许它早已停产，与此同时买家还可以通过奔驰星睿认证二手车官网，实时了解经销商信息。

在这种模式下，梅赛德斯-奔驰不仅可以从其他品牌用户中获得新用户，同时对老用户的黏性提升也有很大帮助。

03带动二手车市场发展，星睿认证二手车意义重大

纵观二手车行业，中国二手车交易规模预计到2022年将增长到2,960万辆。而2018年的数据显示，中国二手车成交量才刚过1,382辆，与新车销量比例约为1:2，相较发达国家的2:1，中国二手车市场发展潜力巨大。品牌认证二手车对于更规范、更成熟的二手车行业的发展意义非凡，因为只有优质的产品与服务才能赢得消费者的信赖，而深耕行业十年的星睿认证二手车已然为豪华汽车品牌认证二手车树立了典范。

综合看来，梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车业务的开展，不仅让买卖双方能够放心便利地交易车辆，让卖家卖出一个公正合理的价格，让买家轻松且安心的买到自己喜爱的车型，同时还丰富了经销商业务，获得了新车销售之外的利润来源。在车市下行的环境中，梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车业务实现了企业、经销商以及用户之间的共赢，有利于行业的良性发展，值得其他企业参考借鉴。

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