又是奔驰！新车就见划痕，4S店拒不退车！还威胁车主

cesifu • 2019年9月3日 pm7:00 • 资讯

新车没出4S店就被划，4S店拒不退车，还对车主进行人身威胁。

奔驰GLA一直很受女性车主的青睐，8月份，湖南长沙的谢女士，就在当地一家叫湖南华星锦业的奔驰4S店，看中了一辆奔驰GLA。按照双方约定，8月19日，谢女士验完车，付完款后，奔驰4S店需要几天的时间，给车辆加装赠送的装饰和配置，8月22日，谢女士就可以把车开回家了。

然而，等8月22日，谢女士开心的来提车的时候，却发现车子的引擎盖上，有一道明显的，已经深见底漆的划痕。4S店虽然调取了监控录像，但依然无法确定是哪个环节，造成了这一划痕。但可以确定的是，8月19日谢女士验车的时候，还没有这道划痕。

于是，谢女士提出了退车的要求，但4S店售后经理李某表示，谢女士8月19日已经买了这辆车，并且办理完了所有手续。4S店只是保管不当，不能成为退车理由。

4S店给出了两个解决方案，一是为谢女士免费修好划痕，并给予5000元作为补偿。二是如果谢女士坚持退车，需要自行承担贷款违约金，大概5000元左右。

而谢女士认为两个方案都不能接受，因为整个过程她没有任何过错，她认为自己不该为4S店的过错买单。新车还没开回家，就出现了明显划痕，免费退车是理所当然的。

因为奔驰4S店态度强硬，谢女士无奈只能求助当地媒体，并在网上发帖，诉说自己的购车经历。没想到，这些办法，不但没能帮助事件尽快解决，反而让谢女士和当地媒体的记者，都收到了来自奔驰4S店的人身威胁。

8月30日，谢女士再次找到当地媒体，原因是4S店售后经理给她打电话，要她必须在8月30日12点之前，删除自己发在网上的文章。并威胁，如若不然，不但会把谢女士的个人信息、购车视频全部公开在网上，而且车也将不可能再退了。

另外，曾跟随谢女士到4S店采访的记者，也收到了一条信息，短信最后提示这位记者，为了自己漂亮的女儿，要积德。相信任何一位为人父母的人，看到有人拿自己的孩子威胁自己，心里一定是百感交集。

由于受到人身威胁，谢女士和记者向当地警方报了案。经民警调解，奔驰4S店负责人最终表达了歉意，并承诺将为谢女士免费退车。这位经理还解释道，售后李经理虽然言论不当，但并没有任何存在威胁的意思，将根据公司内部规定进行处理。

其实，这件事中，新车虽然未出4S店大门就出现划痕，但这不属于汽车本身质量问题。如何解决都是可以协商的。最让人不能忍受的是，奔驰4S店处理这件事的态度，先是态度强硬，再是人身威胁。

4S店负责人说售后李经理的言论，不存在任何威胁的意思！小编觉得，任何一个有正常理解能力的人，都能看出威胁吧。如此店大欺客的卖家，相信最终消费者一定会用脚投票，教他们怎么做人。谁给的胆量？极速车坛编辑整理，如有侵权请联系删除，谢谢！

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