别让“听不懂”和“说不清”毁了我们的关系_不完美妈妈,人生第一份工作

“

“喂，老公，咱家车是不是坏了啊怎么都启动不起来”

“是不是电瓶没电了啊，你把那个大灯开一下看能不能打开。”

“这昨天还好好的呢今天怎么就不行了啊~”

“你看看是不是电瓶没电了，把大灯打开看看。”

“哎呀，早知道就开我爸的车好了。”

“你先看看是不是电瓶的问题呀”

“我要是八点钟赶不到就完蛋了，这可怎么办啊”

“你先打开大灯试一下好不好！”

“你是不是生气啦”

“我没有！我是说让你先把大灯打开下好不好”

“现在再跟你说生气的事儿，你不要总提车的问题好不好！”

“好好好都是我错了我的不好！”

“你没错，你那里有错，都是我的错！我就不该给你打这个电话！”

一、感觉沟通困难？那是因为你听不懂对方说的话。

我在公司中被称为妇女之友。一般属于同事和领导遇到搞不定的女性客户的时候才会派出的“杀手锏”。

当然这里并不会说女性客户多难搞定，女性客户多麻烦辛苦balabala……毕竟在基因完善度上女性的xx就比男性的xy要完善一些。所以每当他们说这个客户不好搞那个客户太麻烦的时候我都会在心中默默的想“其实就是你们太笨了听不懂她们真正想说的话好不好……”

当然我们也不能将沟通出现问题完全归结于基因链长短的不同。只能说我们的基因对于我们生活习性上的影响有着举足轻重的影响。就好比男生思考问题喜欢直接一点，解决问题是最根本的需求。但是对于女生来说，更多的时候需要的不是立刻马上把问题解决，而是同理心。其实她们有很强大的力量去解决面临的问题，只是需要一种自己被重视了被认可了被理解了的感觉。

就好比上面那一对吵架的小两口一样，有的时候我们说的话和我们真实想要表达的意思并不完全一致。作为一个优质男青年，肩负同更长基因链生物对话重任的我，经过多方求学、刻苦钻研，发现沟通中出现信息不对等的情况无外乎“没有走到对方心里去”。而这一点直接导致了我们“听到的”和对方“想说的”产生了分歧。

沟通交流出现了分歧，自然而然的不会有太好的结果。

二、“听到的”和“想说的”

在2018年7月一次上课的时候。我的一名老师给我们讲了个故事

有一家人在周末的时候决定一起出去另一个城市游玩。在大巴车行车到中途的时候，家里最小的孩子就总在问“爸爸，我们什么时候到站啊”。父亲觉得不耐烦了，就回答道“车停了就到站了”。过了没几分钟，孩子又开始问“爸爸，车什么时候停啊”。父亲觉得有些不耐烦，就很搪塞的回答道“车到站了就停了”。

这就是我们经常遇到的一个现象。我们经常把自己听到的事情用自己的思考模式过滤化。用来变成自己能够简单理解的内容。在故事中，父亲认为自己的孩子只是闲来无事开始无理取闹。刷存在感。但是却忽略了小孩子可能是想要去卫生间而不好意思说出来的这个情况。

那么在我们沟通的过程中最容易出现问题的地方总结出来了以下几点

1. 将“我认为”想象成“这就是事实”。

2. 不同层次和学历以及生活阅历，让我们思考问题的方式有所不同。

3. 我们在所处人际关系环境中所在的位置。

“好的沟通”包含双方经过表达、倾听、观察、解读、准确分析语言中表达的内容并及时将自己的信息进行反馈的过程。

我们经常会沉浸在自己的思维小世界当中。每当遇到这样情况的时候。我大多都会进行思考“对方说这个话会不会还有其他的意思的可能？”。

在语言的表达过程中，体现出的信息无外乎两个方向。一是对于事件的解决，二为对于本身情绪的渲泄。那么在这个过程中，只要我们判断出真实的方向，就会无往而不利。

那么如何进行准确判断呢？一般情况下会先进行“无目的沟通。”如果对方给与的反馈属于“对于该事件的产生原因及可能性反馈”那么你提供给对方以解决思路会是最棒的选择。不然的话，建议多去为对方做一些能够让对方感觉是在被关心的内容。

记得有一次一个客户吧自己的微信内容发错了。虽然即时撤回，但是依旧看到了大致的内容。

“我生病了这样严重，你不来接我就算了，我自己找点东西吃完再说吧。”

当时蓦的一惊。立刻翻看了她的好友圈，发现是因为花粉产生了看起来很严重的过敏。

那么二话不说，买上药，带上零食，直接杀了过去。到了办公室姑娘惊了。感觉从未见过这样行动力的男性生物。尤其刚刚对自己对象失望过后这样的反差更是巨大。自那之后，我们成为了……好闺蜜……

在这个过程中，她的男朋友可能“感觉”这个病并不严重。也可能“感觉”这个姑娘能自己处理。然而却忽视了“他是她男朋友”的这个事实。

所以说，除了我们想当然，还要注意我们所扮演的身份和角色。不然的话南辕北辙，关系会越来越远。甚至一去不返。

三、怎么听？听什么？

当一个人对你说一些与一开始话题不同的内容的时候。你就应该注意了。这是很明显的一个信息暗号，告诉你“我想要的其实是你的关心你的理解，而不是单纯的把事情解决就完事儿”。比如以上故事中的那一对情侣。如果我是那个男孩子，当我听到“晚上八点前到不了就完蛋了”的言论时。会立刻让女孩子下车，有能力的话开车去接送，没能力的话立刻叫辆网约车。不仅能解决当下最关键的问题，也让女孩子感觉到了自己被重视。只有在这样的情况下。我们才能在几乎任何的环境下“生存”下去~

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