这三个非常坑的方法，滴滴司机经常用，换个方式却天壤之别_滴滴打车,交通,车祸

cesifu • 2019年7月12日 pm2:59 • 资讯

经常司机在接到不是特别想跑的单，又不想自己取消的时候，通常会不知道怎么办。于是司机圈就会流传这样的一些经验，但其实这里面的经验真真假假，通常别人说好使，可自己一试就被乘客投诉或系统判责。

在采访了无数老司机并通过相关途径验证后，得到以下几个经验：

一、首先说说三个司机朋友经常用，但是比较坑的经验。

1、以堵车为由故意不挪窝。这个只要乘客投诉，系统会自动检测大数据，非常好识别是否堵车，所以经常用这个套路躲避不好的单的司机，通常会被扣服务分，由于目前平台没有提醒，所以被扣分基本上是浑然不觉，直到接单越来越少越来越差，才会想起来自己服务分是不是低了，很多都是这个原因造成的。

2、绕圈；同上，手机都自带定位，绕圈也很容易被系统自动识别出来。

3、手机开飞行模式。有一些老手就屡屡得手，反正这样以来，用户联系不上司机，逼迫乘客自己取消，原来还能行得通，现在基本上乘客三次不打通，系统就会默认为拒载，会扣服务分，多次的后期还可能封禁。

二、司机是可以自己取消订单的，而且是无责的，前提是你要懂这些规则（平台的规矩）；

（1）乘客要求带货，把网约车当货拉拉用的；（这个绝对要注意，之前有司机送个包裹结果是运毒被协查的）

（2）带易燃，易爆，管制刀具等禁止携带的；（违法的事情不能干）

（3）拉到会影响安全驾驶的醉酒乘客的；（这里经验是最好不拉醉酒的人，一般在饭店门口停靠的时候，稍微观察下，先不开车门，如果明显发现喝酒了，立即给平台报备取消，太麻烦。）

（4）乘客带宠物的；（如果乘客没有经过你允许，你完全可以拒载）

（5）乘客迟到的；（超过迟到时间的，可以主动取消，乘客的迟到费，由平台垫付。注意：迟到费，必须是自己行驶超过3公里！否则自己取消是不会有迟到费的！）

（6）联系不上乘客的；（乘客三次打不通司机是司机的问题，同样，司机呼叫乘客三次以上，可以向平台报备，取消一样是无责的）

（7）超载超员的；（比如一家五口，三个大人俩小孩，这个清理上虽然说的过去，但是遇到交警，罚的是司机，所以开滴滴不能太仁慈）

（8）乘客要求取消订单改支付现金的（线下交易千万要不得，经常就有这种情况，乘客说自己是差旅费报销，通常还是大单，说直接给现金让司机取消，结果司机送到后就投诉司机线下交易，这样司机说不清楚，而且更重要的是，订单取消后，轨迹都看不到，一旦这个乘客有问题，将来都不好取证）

（9）乘客不上车也不取消的；（这种直接报备平台取消）

（10）其他不可抗力：如遇到车祸现场、交通管制等；

三、老司机亲测有效的几个办法：

1、跟乘客充分沟通最重要。

如果真遇到堵车，可以跟乘客直接讲清楚，乘客愿意等就等。

2、学会正确表达。

一个重要的方法是，当乘客问还有多久到的时候，直接讲按导航走还有多少分钟多长距离，请耐心等待，如果您确实等不及，您可以自行操作。千万不要说“取消”“我来不了，你自己换个车”这样明显对自己不利的话，这样客服听音的时候，通常会以为是司机的责任！

3、学会留取证据。

由于现在桔视还未普及（视频监控），目前还只能通过语音录音来辨别或者还原事实，由于录音的局限性，所以司机没有明确说出关键词的时候，有的时候很容易对自己不利，所以需要明确说出来对自己有利的话语。

如上面如果想自己取消，可以换个话来说，不要提取消两个字，让乘客自己说也是个稳妥的办法；还有更多的是在跟乘客发生纠纷后，比如乘客在车里抽烟，通常司机看到后就只是开个窗，结果下一个乘客上来就投诉，这时候司机就很冤枉，这时候司机可以很客气的说一声，“您看这样行不行，您可能是困了，我找个方便停车的地方停了您抽完我们继续走或者您看看是不是先别在车内抽烟，回头下一个该投诉我饿了之类的”，这样即便有恶意投诉，客服也会保护司机。

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这三个非常坑的方法，滴滴司机经常用，换个方式却天壤之别_滴滴打车,交通,车祸

一、首先说说三个司机朋友经常用，但是比较坑的经验。

二、司机是可以自己取消订单的，而且是无责的，前提是你要懂这些规则（平台的规矩）；

三、老司机亲测有效的几个办法：

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