4月13日，客户霍先生来电，称自己驾车在外地旅游，但是由于粗心忘记购买保险了，交强险已经脱保一月有余，现在担心路上出现事故，紧急要求购买交强险。
柜面主管张瑜当时正在值班，获知客户的诉求后，立即联系客户下载登录好车主APP打开买车险，通过人脸识别，上传证件，保险签字和缴费四个步骤后，交强险成功承保。但是纸质保单不能及时拿到手，张瑜告知霍先生打开查保单功能，就可以下载交强险的电子保单。考虑到客户时间紧张，张瑜还向客户介绍了平安代办年审功能，上线审车平安可免费提供代排队的服务，霍先生高兴地说：“平安的服务真是太好了，我人和车都在外地，用一个好车主APP就能解决所有问题，真是太谢谢你了！”
平安产险山西分公司供稿
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