愤怒的车主：几十万爱车没开坏却被保养坏了更过分的是4S店居然以非原厂发动机蒙混

截至到今天，奥迪车主马先生已经有3个多月没法开车了，而他的这辆奥迪A6L 轿车，从能开到不能开，也仅经过了一次4s店常规保养。本应是让车辆保持正常状态的保养，却让马先生的这辆车瘫痪趴窝。马先生这辆奥迪究竟经历了什么样的保养？

马先生的这辆奥迪A6L，V6发动机，2.8排量，在2012年购买时，花了近48万元。到现在行驶了9万多公里。6年里马先生一直定期在北环奥华4S店做车辆保养。2018年12月15号，马先生路过东环奥华4S店，想着爱车到了做保养的时间，而东环4S店与北环4S店同属一家，便顺道在东环奥华4S店做了车辆保养。可谁知马先生第一次来这家4S店，就出现了意外。

在马先生提供的一份结算单中，记者看到当天马先生的车辆保养共有常规保养和更换机油、发动机油道精细保养等6项内容。马先生说就是其中清洗燃烧室积碳这一项，在操作过程中出现了问题，导致车辆出现故障。

马先生: 现在的现状是，一开始车不能发动，曲轴卡死，后来经过他们，不知道怎么修理的，这个车是可以发动了，现在车是抖动，门抖动、管子抖动，同时尾气管子排出大量的黑烟。

马先生说，在这次车辆保养之前，自己的爱车驾驶正常，并无其他异常。而其他保养项目也都之前做过的，唯有清洗燃烧室积碳这一项，是在工作人员的建议下新添加的一项。

马先生:“这次保养花了3650，当时我给他说了，第一我加的全是95号油，第二我全是在4S店保养，第三我的行车记录没有任何异常，第四我刚刚在车管所进行了车的检测，没有任何异常。他的理由是，三万公里了，记录当中没有清理积碳，所以要清理，没办法我也不懂就让他清理了。”

马先生说，当天发动机出现故障后，车辆就已经不能正常行驶了，他只能将车留在了东环奥华4S店。随后的沟通过程中，4S店向马先生承认此次车辆出现故障是他们的责任。

马先生说本是为车辆保养，现在却差点让车辆发动机报销。这就够让他糟心了。随后东环奥华4S店，也同意为马先生更换发动机，可马先生却说这更换的发动机，更让他糟心。

马先生说，当时东环奥华4S店承认了自己的责任，并承诺将这台车辆的发动机进行更换，今年的1月20号左右，4S店工作人员告知他说，新的发动机已经到货，可以为车辆更换了。而细心的马先生却发现，这台所谓的新发动机不光机器上的字体非常模糊，连相关的合格证件也都不具备。

马先生说，当时4S店向他报价说这台新的发动机是16.2万元，可马先生从这家名为北京众邦汽配公司的厂家了解到，他们所生产的并不是奥迪原厂原装的发动机，而且发动机报价并不像4S店所提供的报价那么高，仅在2万元左右。更让马先生不能接受的是，东环奥华4S店一直没法提供这台发动机的发票以及合格证。

马先生:为了让我装这台发动机，4S店两个经理告诉我，装了这台发动机，第一不用到车管所备案，我们把老发动机号打到新发动机上，不用换新的行车证，我当时就提出了，你这是违法行为。

马先生认为应该由4S店给自己更换一个原厂、同款同排量的发动机，他不同意目前东环奥华4S店的维修方案，车辆也一直停在4S店没有再次进行维修。双方协商三个多月，依旧没有达成一个解决方案。

马先生:后来4S店看情况暴露了，就改口说购买发动机和更换发动机是个人行为。不代表4S店，4S店要求把发动机打开，哪儿坏修哪儿，如果修不好再说换。现在就说发动机坏了，他也不给我说实话，我也不知道哪儿出了问题。

在东环奥华4S店维修间，记者看到了马先生的爱车。目前这辆车已经被银色车衣罩了起来，在引擎盖上记者看到一张写有“封于2019年2月10号”字样的白色长条封纸，马先生说这是他找朋友对车辆进行了封存。而在车身前底部，还垂落了一些管线，不过马先生对此表示并不知情。而当时接待马先生车辆保养业务的工作人员，对此也表示不清楚。

这位工作人员表示，当时负责马先生爱车保养的维修保养人员，目前请假不在公司，而该店两位经理均因公事外出，不在店内。而关于马先生爱车在保养过程中出现问题的相关事宜，他已经转交给了他的上级，具体情况他并不清楚。也不能做任何的解答。

照理来说，作为当时接待马先生车辆保养的工作人员，应该对马先生爱车保养的相关事宜负责到底的，但这位工作人员却表示自己什么都不知道，连当天保养是怎样的经过也不清楚。对于更换发动机，工作人员更是一无所知。三个多月的时间，马先生不知道自己的车何时才能修好，何时才能正常上路，对于此事《民生大视野》将持续关注。

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