770.08元,当高速路收费站出口电子屏显示金额的时候,ETC车主向先生以为是显示错误。第二天,他收到了银行扣费信息确认这笔扣费的真实性。
清明节前夕,向先生从成都回老家重庆丰都,与以往的路线相同,开的也是同一辆车,平时通行费200元左右,这一次为何出入这么大?
向先生先到丰都西收费站询问扣费情况,再拨打高速公路服务热线12122,随后到ETC卡开户银行打印了《代收高速公路车辆通行费》单据和《信用卡交易明细》,再次拨打12122,向四川省交通运输厅高速公路监控结算中心进行核查;“一个标识点出了故障,属于超低概率的、偶发性故障。”目前故障点已进行了修补,四川、重庆高速相关部门也一起发起了退款。
监控结算中心提醒:用户若遇到ETC收费问题,可直接拨打高速公路服务热线12122,同时去ETC办理银行打印相关“扣费明细”,再转交给监控结算中心进一步核查处理。现在大家知道遇到这类事该如何处理了吧!
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