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今年4月份，西安女车主坐奔驰车上维权在网上闹得沸沸扬扬，如果刚把车开出4S店就漏油换谁应该都无法接受，但4S店和厂家处理问题的傲慢态度却让人大跌眼镜。因为这个事件影响巨大，现在网友们一想起奔驰就不自觉地和漏油联系起来，不得不说该事件对奔驰的品牌形象带来巨大的负面影响。
对于一家车企而言，怎么妥善处理车辆问题确实是一个重大的考验，处理得好能得到消费者的赞扬，处理不好，好不容易树立起来的品牌形象就会顷刻崩塌。上月底，宝马就面临着这样的一个考验，官方文件显示，宝马将对部分G12、G20、G28、G29车型，立即实施停止销售和交车活动，随后宝马又对这些车辆进行了召回。
所谓的G12、G20、G28、G29车型是车型底盘代号，它们对应的车型分别是G12（新款7系）、G20（新3系标准轴距版）、G28（新3系长轴距版）、G29（新宝马Z4）。这次召回的宝马车型既有进口车型也有国产车型，其中进口宝马730Li及Z4共18辆，国产华晨宝马325i及325Li共49辆，总共涉及67辆新车。
根据官方给出的解释，这次召回的原因是宝马B系列发动机（B46/B48发动机）平衡轴轴承没有正确压入，有可能会导致平衡轴松动，导致发动机曲轴和缸体损坏、漏机油等，甚至有可能导致车辆在行驶时突然熄火，有较大的行驶安全隐患。宝马给出的解决方案是给召回的车辆直接更换发动机。
从召回名单可以看到，这次召回的车辆有新上市的国产325i及325Li车型，全新的宝马3系于今年9月份上市，刚上首月就引来的消费者的疯狂抢购，有些4S店甚至明确表示要加装内饰才能提车。但很快新3系的热度就降下来，以刚刚过去的10月为例，10月宝马3系的销量为8962台，和过去随随便便超万台销量相比下降明显。
此次召回的车辆虽然不是很多，但是刚买的新车就要换发动机难免还是让消费者难以接受。即使4S店的维修技术再好，更换发动机之后不会影响车辆的性能，但换发动机需要到车管所备案，会严重影响车辆的二手车保值率。所以，此次召回还是被许多网友喷。
但另一部分网友则认为，出现问题的宝马车辆并不是很多，但宝马还是积极处理问题，并没有推卸责任，这和大众汽车即便大范围出现严重问题也打死不承认，不得不承认时处理问题又拖拖拉拉相比，已经十分难得。这部分网友认为，勇于承认错误并改正，就应该得到赞扬。
总的来说，汽车是关系到人们生命安全的产品，出现问题召回这是厂家的应有责任。但厂家也要考虑到消费者的损失，勇于承担责任是好事，但也要一并承担犯错误的后果。比如此次宝马召回，如果对召回的车辆进行适当的补偿，弥补消费者心中的不满，这才是完美的解决方案。对于宝马的这次召回，你觉得是应该喷还是应该点赞呢？欢迎留言发表你的观点。
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原创文章，作者：cesifu，如若转载，请注明出处：http://www.cesifu.com/article/68088.html
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