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北京商报讯(记者钱瑜 刘晓梦)针对此前有消息称“小鹏汽车在国家电网充电桩不能充电”,9月2日,小鹏汽车官方回应称,据调查,此次事件是由于国家电网充电桩内部程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择,小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。目前,小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,后续将会通过OTA升级的形式优化G3充电体验。
今年8月,部分小鹏车主反映,一部分绿色底的国网充电桩不能充电。8月29日,车主则反应所有国网充电桩都充不上电,只有用家里和小鹏的充电桩才能解决,但比亚迪等电动车型在上述国网充电桩充电则没有问题。
对此,小鹏汽车方面在回应中表示,小鹏汽车上周共收到10例用户反馈,仅出现在北京地区,并未出现所谓“大面积停摆”事件。目前,小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合进行软件迭代工作。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况,请尝试更换其他充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线。
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