今年,汽车修理厂的生活普遍困难,顾客流失,顾客单价低,配件和服务价格越来越透明,车主越来越挑剔。一些企业已经陷入困境,不知道如何突破。
在小编看来,这种情况主要是由行业环境、消费者和企业自身造成的。因为行业的大环境已经改变,消费者的消费观念也在改变,企业本身也跟不上时代的发展。
1.互联网企业或风险资本家的加入给行业带来了破坏性的变化,使得配件和服务的价格越来越透明。在线给离线实体店带来了巨大的影响。消费者可以购买自己的石油产品,购买轮胎,并找到更换轮胎的地方。这样,汽车服务实体将失去赚取产品差价的机会,而工时费却非常低。
2.该行业正面临升级和重组。原有的服务模式、服务水平和服务理念已不再适合行业发展。以保养换维修、以更换换维修的时代已经过去。依靠劣质工艺、假冒伪劣产品和大修理小疾病已不再可行。
3.公务用车的新管理方法和反腐败政策让许多主要维修公务用车的汽车修理厂陷入困境。他们缺乏营销能力和客户服务体系。
4.该行业需要标准化、品牌化、专业化和大型化的企业。4S店的模式正在改变,而传统的汽车修理厂没有升级,导致市场出现缺口。
5.汽车维修领域的业主一般受教育水平较低,大多来自技术背景,因此他们的视野、心智和知识储备都有一定的局限性。他们在员工管理、客户管理、财务分析、品牌建设、项目运作、市场营销等方面存在许多不足。很多汽修厂老板,不懂成本核算,赔钱赚钱是笔糊涂账;不懂员工培训和激励,员工无积极性,员工流失严重.
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